Livraison et frais de port

LIVRAISON Bec et Croc des solutions sur mesure au choix

1.        être livré dans votre établissement ou entreprise
2.        être livré dans un relais colis (- de 20kg en France métropolitaine), si vous êtes un particulier
3.        être livré à votre adresse sur rendez-vous (qu’en France métropolitaine et avec supplément de 3 €TTC)

En France : DELAI DE LIVRAISON de 3 à 5 jours (France métropolitaine)

C'est URGENT : dites-le nous, nous vous livrerons en 48h (France métropolitaine).

En règle générale, il faut compter : préparation & emballage 1 à 2 jour(s) + transport 2 jours = 3 à 4 jours ouvrés, après réception de votre règlement (sauf règlement par mandat administratif avec document officiel).

En BELGIQUE ou LUXEMBOURG : délai de livraison 4 jours

En SUISSE : délai de livraison 4 à 5 jours.
Commande sur devis, consultez-nous : info@bec-et-croc.com ou  +33 (0)3 81 67 65 42

DOM-TOM et étranger : Consultez-nous : info@bec-et-croc.com ou  +33 (0)3 81 67 65 42

EMBALLAGE RECYCLE

Carton et rembourrage sont le plus souvent issus du recyclage et de la récupération : rien ne se perd, tout se transforme !

Nous apportons un soin particulier aux colis contenant des produits fragiles.

TRANSPORTEUR : DPD

Si on a choisi DPD (ancien Exapaq), c’est pour leur sérieux et les 3 possibilités de livraison offertes. Résultat : plus de souplesse et plus de clients contents !

Toutes les livraisons se font en colis suivi et vous sont données contre signature.

Nous avons pensé ce site de manière simple, notamment pour l’enregistrement de vos coordonnées. Ne vous offusquez pas si nous vous demandons votre téléphone fixe ou portable, nous les utiliserons uniquement pour faciliter la livraison : le livreur peut ainsi vous appeler pour l’aider à trouver votre adresse, ou selon la formule de livraison, il permet l’envoi d’un sms pour vous indiquer que votre commande est disponible en relais-colis ou pour prendre rendez-vous pour une livraison personnalisée.

FRAIS D'EXPÉDITION

Frais de port offerts à partir de 380 € TTC de commande en France métropolitaine.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage + la manutention + les frais d'envoi. Pour faire simple, nous avons fixé un forfait pour les frais de transport en fonction du montant de votre commande de toute notre gamme de jeux géants en bois. 

.

.

Tarifs valables pour les livraisons dans votre établissement ou en relais-colis en France métropolitaine.

livraison sur rendez-vous (en France métropolitaine) : Supplément de 3 € TTC (2,5 € HT) 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique pour limiter les frais de port. Si les commandes sont distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

JEUX VOLUMINEUX :
Gamme Baby Foot, Grenouille 14 trous (720072). Un forfait de participation de 42 € TTC (35 €HT) par article sera ajouté aux frais de port (quelque soit le pays de livraison).

LIVRAISONS EN RELAIS-COLIS : pratique !

Lors de votre commande vous pouvez choisir de recevoir vos articles dans le relais-colis de votre choix parmi ceux proposés. C’est pratique, car vous recevez un message (e-mail ou sms) pour vous indiquer que vous pouvez chercher votre colis et vous avez 10 jours pour le faire : simple et très pratique. Valable en France métropolitaine uniquement.

LIVRAISONS SUR RENDEZ-VOUS "PREDICT" dans un créneau de 3h

Vous souhaitez organiser un rendez-vous avec le livreur pour recevoir votre livraison ? C’est possible. Pour quelques euros de plus 3 €TTC (2,50 €HT), vous recevrez un sms sur votre téléphone portable vous indiquant, dans un 1er temps, une date de livraison (que vous pouvez changer jusqu'à 23h du soir).

Dans un 2ème temps (quand le colis sera dans le dépôt DPD près de chez vous) le livreur vous proposera, par sms et e-mail, une livraison le matin ou l'après-midi, dans un créneau de 3 heures, que vous pourrez modifier ou reprogrammer jusqu'à la veille. Il vous fera également parvenir un code de sécurité à 4 chiffres, pour sécuriser la livraison. Ce code vous sera demandé le jour de la livraison, ainsi qu'une signature.

La souplesse : un réel avantage de la livraison sur rendez-vous "Predict" :

• Mise à disposition de votre colis en points relais
• Livraison sur votre lieu de travail
• Livraison à une autre adresse
• Livraison à un voisin
• Retrait en agence DPD France
• Livraison à une autre date

Ce système est valable en France métropolitaine uniquement.

LES RETOURS DE LIVRAISON : satisfait ou remboursé

Vous avez changé d’avis, vous n’êtes pas satisfait : pas de panique ! Vous avez 14 jours pour nous retourner un ou des article(s), à compter de la date de réception de votre commande. Les frais de retour des colis sont à votre charge et sous votre responsabilité. Le remboursement se fait à la réception du jeu ou des jeux (chèque ou virement) et à condition qu’il soit dans l’emballage d’origine et en parfait état. Pensez à apporter un soin particulier à l’emballage d’expédition de retour, pour éviter toute dégradation durant le transport, et à glisser votre facture d'origine et le formulaire de rétractation (art 8) dans le colis pour que nous puissions vous identifier.

Formulaire de rétractation à télécharger